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常見問答

 

|物流配送|

 

Q:除了目前公布的區域外,什麼時候會開放其他的地區?

由於物流成本考量,目前只開放(台北市: 萬華區、南港區、大安區、內湖區、松山區、信義區、中山區、中正區、大同區新北市: 永和區

若期待配送的地點不在上述,請大家先幫忙填寫意願蒐集表單,待特定區域累積一定人數後再行開放,我們將會第一時間寄信通知您。

 

Q:如果出差、出國或是其他特殊狀況,我可不可以暫停配送?

可以喔!請在前一週的週間,寫E-mail通知我們您的出國的時段,我們將會先暫停配送,直至您回來之後,繼續配送您訂購的花束。

 

Q:我可不可以更改鮮花配送地址?

沒問題!只要在我們能送達的範圍內,您都可以更改配送地點,但要麻煩請您前一週先寫E-mail通知我們。

 

Q:如果搬家或換工作了,搬到無法送達的地區怎麼辦?

您可以轉送剩下的花束給符合配送區域的朋友,或是我們依據已送的比例,扣除手續費後退還您剩餘金額的1/2(例如:訂一個月,已經送了兩週,取消訂購就退還給您一週的金額)。

 

Q:請問花束每週送達的時段?

我們會在週一(09~17點)以及隔天早上的(09~17點)配送到您指定的地點。由於會依據每週的物流做動態調整,配送時間無法精準預測,請您諒解。
週一遇到例假日、彈性放假或花市公休,則順延一天,若是週二也遇到休假,則當週就不會進行配送,順延至下週 (上述狀況,我們將提前一週寄發email知會您)。

 

|關於花束|

 

Q:你們怎麼決定這週的花束?

除了花藝師精心挑選外,我們也會依據市場的價格,調控完整服務下所需的合理成本,為您送上細心準備的每週鮮花。

 

Q:我可以指定我要或不要哪些花嗎?

非常抱歉,我們目前無法提供這樣的客製服務。我們覺得每種花本身都有其獨特的美,因此並不會特別避開特定的花,如果您真的很介意,我們建議您可以私下向我們詢問客製化的花束,請您諒解。

 

Q:花束的觀賞期大約多久呢?

鮮花的觀賞期會根據不同花種、環境氣候、照料方式而有明顯的不同,一般來說,鮮花的平均觀賞期為5-7天,若得到悉心照料,會延長花的壽命喔!

 

Q:我要如何照料我的花?

我們建議將花放在通風的空間,有空的話可以每天幫花換一次清水,如果花朵垂頭喪氣,可以用剪刀把莖剪去1-2cm或是除去多餘的葉子,這些小小的動作都可以幫助花朵綻放得更漂亮喔!

 

 

|訂單資訊|

 

Q:第二收件人是什麼?

為確保物流確實送達,若配送時您的電話因開會或其他狀況(例如:公出、休假等因素)而無法聯絡,這時第二收件人,將可以確保花束如期且安全的送抵。我們建議您:若是公司有前台大樓警衛可以代收,也可以標註在這裡。

 

|其他問題|

 

Q:請問你們有在接客製化的花束訂單嗎?

有的!如果有需要,請私訊我們的粉絲專頁或是寄信到我們的信箱 | yiyuflorist@gmail.com